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FAQ
Simulador de Envios
Dúvidas sobre valores e métodos de envio?

SS1. Quais os métodos de envio disponíveis no momento?
Nós temos dois tipos de métodos de envio:
      a. Standard (gratuito)
      b. Premium ( $10, com o número de rastreio já incluso)

Ambos levam de 3-15 dias úteis dependendo do local de envio e de entrega.

SS1.a. Você deverá preencher o formulário de entrega, escolher um método de envio e efetuar o pagamento da taxa do envio escolhido para que possamos despachar o seu produto.

SS1.b. No caso de produtos comprados em pré-vendas, o pagamento do produto é feito primeiro e a taxa de envio é paga posteriormente, quando o produto está pronto para envio.

SS1.c. Se você efetuar pré-compra de dois ou mais itens (separadamente ou não), eles serão automaticamente agrupados em um único frete quando estiverem prontos para serem enviados.

SS2. De onde é feita a postagem dos produtos?
Por enquanto, os produtos são enviados da França e dos Estados Unidos. Dependendo do estoque e da logística, nós decidimos enviar pacotes de qualquer um dos dois países. O local de envio é comunicado ao cliente apenas quando sua compra é processada e paga.
Nós sempre procuramos combinar o local de entrega o mais próximo possível do local de envio; não há garantias neste caso, e este não pode ser um motivo para o cancelamento de nenhum pedido.

SS3. Eu paguei pelo envio Premium mas o número de rastreio ainda não está disponível na minha conta.
O número de rastreio fica disponível na sua conta em até dois dias.

SS4. Eu paguei pelo envio Premium mas os pacotes indicam um valor inferior a ele. Por que?
O custo de envio cobrado corresponde a uma média baseada em todos os nossos clientes ao redor do mundo (envios de qualquer país para qualquer país). Agradecemos a sua compreensão.

SS5. Vocês enviam para qualquer país?
Sim, nós enviamos para todos os países listados abaixo.
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